Điều Khoản & Điều Kiện
zv66

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zv66" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ zv66.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của zv66.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các hoạt động cá cược trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi dân gian và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng zv66.
• "Tiền thật": Số dư trong tài khoản được nạp từ phương thức thanh toán thực tế và có thể rút ra.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được zv66 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng và rút tiền riêng biệt.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zv66, bất kể phương thức truy cập (website, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

1.3. Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zv66, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): zv66 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền vượt mức quy định hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

2.4. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại zv66. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. zv66 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zv66.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện. zv66 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Mọi thông báo từ zv66 được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký được xem là đã được người dùng nhận và đọc.

3.4. Sử dụng cá nhân: Tài khoản zv66 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, môi giới, hoặc thay mặt bên thứ ba.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: zv66 chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được zv66 niêm yết chính thức tại từng thời điểm.

4.2. Điều kiện nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• zv66 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

4.3. Điều kiện rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải cùng tên với tài khoản zv66.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quá trình xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các yêu cầu rút tiền lớn.

4.4. Phòng chống rửa tiền: zv66 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

5.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại zv66 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, cũng như các điều khoản chung được quy định tại đây.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover/Wagering):

• Trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ thưởng, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Yêu cầu vòng cược mặc định cho thưởng chào mừng là x15 trên tổng tiền nạp và tiền thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Không phải mọi trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp theo danh mục: Slot game (100%), Trò chơi dân gian (80%), Live Casino (10–20%), Cá cược thể thao (50%).

5.3. Giới hạn cược khi đang dùng thưởng: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mỗi lần đặt cược không được vượt quá 200.000 VNĐ (hoặc mức quy định trong điều khoản từng chương trình). Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

5.4. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.

5.5. Chống lạm dụng khuyến mãi: zv66 có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối trọng (arbitrage betting), hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm lợi dụng khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.

6.1. Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và cá cược được hệ thống của zv66 xác định là chung thẩm và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, zv66 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

6.2. Lỗi hệ thống và hiển thị sai: Nếu do lỗi kỹ thuật mà tỷ lệ cược, số tiền thắng hoặc thông tin trò chơi được hiển thị sai, zv66 có quyền hủy các giao dịch liên quan và không có nghĩa vụ thanh toán theo mức hiển thị sai đó. zv66 sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

6.3. Giới hạn cược: zv66 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

6.4. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kèo cược chỉ có giá trị khi trận đấu diễn ra đúng lịch hoặc trong vòng 24 giờ sau lịch thi đấu ban đầu. Trận đấu bị hoãn hoặc hủy ngoài khoảng thời gian này sẽ được hoàn cược.

6.5. Cược trực tiếp (In-play): Đối với cược trực tiếp, zv66 có quyền tạm dừng hoặc hủy chấp nhận cược trong thời gian thực nếu có sự kiện quan trọng xảy ra (bàn thắng, thẻ đỏ, v.v.) và hệ thống chưa kịp cập nhật tỷ lệ.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zv66:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên zv66 nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ zv66 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của zv66.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho zv66.

8.1. Cam kết của zv66: zv66 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

8.3. Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại: Người dùng nên tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: cược vượt quá khả năng tài chính, mượn tiền để cờ bạc, ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ, hoặc cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của zv66.

9.1. zv66 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt nhưng là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

9.2. Toàn bộ dữ liệu người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. zv66 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.3. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zv66. Để biết chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

10.1. zv66 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. zv66 sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo độ ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

10.2. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của zv66 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10.3. zv66 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín.

10.4. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng zv66.

11.1. Quyền chấm dứt của zv66: zv66 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2. Quyền chấm dứt của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3. Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng từ thưởng và số dư phát sinh từ hoạt động vi phạm sẽ bị thu hồi. Quyết định này của zv66 là chung thẩm.

12.1. zv66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

12.2. Các thay đổi không quan trọng có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zv66 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13.1. Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của zv66.

13.2. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trước tiên với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zv66 để giải quyết qua thương lượng. zv66 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

13.3. Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền đưa vụ việc ra trọng tài theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành của zv66. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với zv66 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support zv66.cam
• Live Chat: Khả dụng trực tiếp trên nền tảng zv66, 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của zv66.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các yêu cầu khẩn cấp và trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.