Chính Sách Bảo Mật
zv66

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của zv66 thông qua website zv66.cam, ứng dụng di động chính thức, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do zv66 vận hành.

1.2. Chính sách này bao gồm toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu cá nhân, từ thời điểm bạn truy cập trang web lần đầu tiên cho đến khi bạn xóa tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu.

1.3. Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của zv66. Người dùng được khuyến khích đọc cả hai tài liệu để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử được liên kết để nạp và rút tiền (chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, và phản hồi từ người dùng.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép).
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6.

zv66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (18+), và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng qua Live Chat, Zalo, Telegram và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mô hình cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

zv66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý (đăng ký, giao dịch, hỗ trợ).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như KYC, AML, và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, zv66 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu: zv66 tuyệt đối không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5.2. Các trường hợp chia sẻ hạn chế: Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin hạn chế với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý.

5.3. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, zv66 đảm bảo các đối tác phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của zv66 và ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA).

6.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập zv66.cam. Chúng giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie zv66 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như giao diện, giới hạn cá cược, và ngôn ngữ hiển thị. Tắt cookie này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của phiên làm việc.

6.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của zv66. Để thay đổi tùy chọn cookie, truy cập phần Cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư → Cookie.

7.1. zv66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

7.2. Thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.

7.3. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại danh tính cá nhân.

Là người dùng của zv66, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zv66 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

9.1. Dịch vụ của zv66 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi.

9.2. zv66 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Mọi tài khoản được phát hiện là của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho zv66, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

10.1. Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, tại các quốc gia có hạ tầng bảo mật dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế.

10.2. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu.
• Đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.

10.3. Bằng việc sử dụng dịch vụ của zv66 và đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế như được mô tả ở trên, với điều kiện các biện pháp bảo vệ phù hợp luôn được áp dụng.

11.1. zv66 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến công nghệ.

11.2. Khi có thay đổi quan trọng, zv66 sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của zv66.cam.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).

11.3. Chính sách bảo mật sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zv66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: support zv66.cam
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng zv66, khả dụng 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của zv66.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.